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当我看到这组店展(以下简称:C店)的照片时,我深刻地感受到了店展经营管理者在“店展定位”、“商品品类结构管理”以及“店展形象”方面的“欠思考”。如老板自己所说,在同一个商业广场里有10多家化妆品专营店,这样的竞争是可想而知的。但是,从店展照片中,我更多地感受不是为老板担心,而是要说老板两句。
案例诊断分析一:
从组图1和其他信息,我们可以比较容易发现关键问题:
这是一家店展经营面积不太大的小店,店展中经营了很多日常的洗护、护肤、彩妆等品类和品牌
照片中的店展形象,特别是灯光效果,不够突出,感受到很“平谈”,没有鲜明的特色
因此,店展的核心问题一:市场定位没有“明确的特色”
解决问题的基本思路:
店展的市场定位是店展经营,也是“开门七件事”的最重要前提,是其他六件事情的基础。没有一个明确的市场定位,就无法找到其他六件事情的对应策略。以C店为例,店展的经营面积不太,又处在竞争激烈的商业广场内(相信在这个广场内,不仅有10多家化妆品专营店在竞争,更有卖场等其他商业模式在竞争)。另一方面,从店展位置以及店主反映的销售情况来看,此店展所在的商圈客流量应该不错,有“客流量”型店展的基础。因此,我建议店展经营管理者可以重新定位自己的店展,测量标准建立自己“明确的特色”,形成明显的差异化。
建议C店确定其市场定位:“莎莎”型品牌折扣店
为实现C店的市场定位,可以在以下2个方面加强:
商品结构:采取“品类强化”的商品结构策略。1.选择1到2个品类,比如:市场认知度高的洗发/护发品类,作为“目标性品类”,满足目标消费者对于此类商品的需要,从而建立吸引“客流量”的商品结构;2.在护肤、耐火材料标准彩妆、香水品类上,各选择1个品牌作为“常规性品类”,满足目标消费者对于此类商品的需要,从而稳定和提升店展“客单价”;3.优化一些单品类,比如:市场认知度高的面膜、BB霜或者护手霜等,作为“便利性品类”或“季节性品类”,从而能够满足消费者对于此类商品的需要,拉近与消费者之间的距离
店展形象:通过加强店展形象,提升消费者对于店展的认知和认可,也就是要在众多的竞争对手中,脱颖而出。这就需要通过以下3个方面实现:1.将店展店招改成“吸塑”或者“内打灯布”的形式,增强店展外灯光的吸引力,并考虑在“XX名妆”店展名称上,增加一个能够表现“更多折扣”的标识或文字,来提醒消费者对于“品牌折扣店”的认知;2.目前店展货架灯光和店展内灯光采用了“冷色调”,无法创造一种“热卖”和“品牌形象”购物氛围,可以考虑加强店展内“灯光”的强度和以“热色调”为主的颜色,以突出店展的形象;3.考虑到店展面积不大,可以在中间部位设立明显的“促销商品陈列区”,按不同的品类划分出多个促销位,以体现“促销商品”的丰富性和购买的“方便性”;4.将贴在门口的“杂七杂八”的广告宣传画等进行统一的规划,不要随便贴和到处贴。在店展右侧玻璃的1.2至1.0米以下的位置,设定成“每周促销特价”信息牌,统一采用KT板制作和粘贴
案例诊断分析二:
从其他信息,我们可以比较容易发现关键问题:
照片2.1传递的促销信息不明显,没有明确的促销主题和强烈的促销氛围
照片2.2提到的“380”、“800”,所表达的“会员积分”兑换等信息不明确
照片2.3的陈列中,没有很清楚的“促销商品”产品信息,而且堆放杂乱
因此,店展的核心问题二:建立“品牌折扣”的促销策略吸引客流量
解决问题的基本思路:
店展的促销策略是“开门七件事”的“动力步”,是提高店展销售、建立市场核心竞争力的关键步骤。在店展经营过程中,明确的促销策略,持续性的促销商品和表现方式,能够帮助店展实现更好的经营业绩。
建议C店确定店展的促销策略:名品、最低价、常规化
为实现C店的促销策略,可以在以下几个方面加强:
名品:在店展门口张贴大的宣传KT板(或其他材质制作的宣传POP)。在KT板上,只要标注“名品、最低价”的字样;通过这个促销策略,可以持续性在消费者心目中建立店展的认知和认可率。从而,建立比市场上其他店展更明确的经营理念(其实,这也是一种建立口碑的方式)
最低价:为了实现吸引消费者,超越竞争对手,可以采取“最低价”的促销策略,在“名品”中,选择10到20个规格的产品,通过比价的方式,做到“最低价”,以吸引消费者的购买冲动性。另外,为了增强效果,可以给到消费者承诺:在商业广场范围内,如果不是最低价,可以获得退差价或者免费换取差价内的商品等。考虑到C店周围的消费群,以社区或打工者为主,因此,采用“最低价”的促销策略可以更好地提升店展销量
常规化:在推出“名品、最低价”的促销策略后,执行要采取“常规化”的运作,要贯彻始终。比如,推出“每日/周10款最低价”、“每月X号会员最低价”、“每月底5款盘点货最低价”等。通过常规化的执行,可以在消费者心里建立起一个“认知、认可”的过程,从而产生对店展一定程度上的期待和依赖
案例诊断总结:
通过以上两组照片,以及其他背景资料和信息的了解,对C店店务以上2个方面的初步诊断,我们可以得出一个基本的结论:C店具备“品牌折扣店”的基本特点:面积小;经营商品品牌化;所处位置的市场竞争大。因此,我们定义C店的定位——“莎莎式”“品牌折扣店”。但是为了实现这个定位,需要在“商品品类”和“促销策略”上采取相对应的方法。总之,我建议C店的经营管理者,能够做到“坚决”,从而能够让自己的店展“脱颖而出”http://www.cxoedu.com!
“强行者有志”之员工的管理哲学—钟腾海
费洛蒙香水的 原理、作用、使用
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案例诊断分析一:
从组图1和其他信息,我们可以比较容易发现关键问题:
这是一家店展经营面积不太大的小店,店展中经营了很多日常的洗护、护肤、彩妆等品类和品牌
照片中的店展形象,特别是灯光效果,不够突出,感受到很“平谈”,没有鲜明的特色
因此,店展的核心问题一:市场定位没有“明确的特色”
解决问题的基本思路:
店展的市场定位是店展经营,也是“开门七件事”的最重要前提,是其他六件事情的基础。没有一个明确的市场定位,就无法找到其他六件事情的对应策略。以C店为例,店展的经营面积不太,又处在竞争激烈的商业广场内(相信在这个广场内,不仅有10多家化妆品专营店在竞争,更有卖场等其他商业模式在竞争)。另一方面,从店展位置以及店主反映的销售情况来看,此店展所在的商圈客流量应该不错,有“客流量”型店展的基础。因此,我建议店展经营管理者可以重新定位自己的店展,测量标准建立自己“明确的特色”,形成明显的差异化。
建议C店确定其市场定位:“莎莎”型品牌折扣店
为实现C店的市场定位,可以在以下2个方面加强:
商品结构:采取“品类强化”的商品结构策略。1.选择1到2个品类,比如:市场认知度高的洗发/护发品类,作为“目标性品类”,满足目标消费者对于此类商品的需要,从而建立吸引“客流量”的商品结构;2.在护肤、耐火材料标准彩妆、香水品类上,各选择1个品牌作为“常规性品类”,满足目标消费者对于此类商品的需要,从而稳定和提升店展“客单价”;3.优化一些单品类,比如:市场认知度高的面膜、BB霜或者护手霜等,作为“便利性品类”或“季节性品类”,从而能够满足消费者对于此类商品的需要,拉近与消费者之间的距离
店展形象:通过加强店展形象,提升消费者对于店展的认知和认可,也就是要在众多的竞争对手中,脱颖而出。这就需要通过以下3个方面实现:1.将店展店招改成“吸塑”或者“内打灯布”的形式,增强店展外灯光的吸引力,并考虑在“XX名妆”店展名称上,增加一个能够表现“更多折扣”的标识或文字,来提醒消费者对于“品牌折扣店”的认知;2.目前店展货架灯光和店展内灯光采用了“冷色调”,无法创造一种“热卖”和“品牌形象”购物氛围,可以考虑加强店展内“灯光”的强度和以“热色调”为主的颜色,以突出店展的形象;3.考虑到店展面积不大,可以在中间部位设立明显的“促销商品陈列区”,按不同的品类划分出多个促销位,以体现“促销商品”的丰富性和购买的“方便性”;4.将贴在门口的“杂七杂八”的广告宣传画等进行统一的规划,不要随便贴和到处贴。在店展右侧玻璃的1.2至1.0米以下的位置,设定成“每周促销特价”信息牌,统一采用KT板制作和粘贴
案例诊断分析二:
从其他信息,我们可以比较容易发现关键问题:
照片2.1传递的促销信息不明显,没有明确的促销主题和强烈的促销氛围
照片2.2提到的“380”、“800”,所表达的“会员积分”兑换等信息不明确
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因此,店展的核心问题二:建立“品牌折扣”的促销策略吸引客流量
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店展的促销策略是“开门七件事”的“动力步”,是提高店展销售、建立市场核心竞争力的关键步骤。在店展经营过程中,明确的促销策略,持续性的促销商品和表现方式,能够帮助店展实现更好的经营业绩。
建议C店确定店展的促销策略:名品、最低价、常规化
为实现C店的促销策略,可以在以下几个方面加强:
名品:在店展门口张贴大的宣传KT板(或其他材质制作的宣传POP)。在KT板上,只要标注“名品、最低价”的字样;通过这个促销策略,可以持续性在消费者心目中建立店展的认知和认可率。从而,建立比市场上其他店展更明确的经营理念(其实,这也是一种建立口碑的方式)
最低价:为了实现吸引消费者,超越竞争对手,可以采取“最低价”的促销策略,在“名品”中,选择10到20个规格的产品,通过比价的方式,做到“最低价”,以吸引消费者的购买冲动性。另外,为了增强效果,可以给到消费者承诺:在商业广场范围内,如果不是最低价,可以获得退差价或者免费换取差价内的商品等。考虑到C店周围的消费群,以社区或打工者为主,因此,采用“最低价”的促销策略可以更好地提升店展销量
常规化:在推出“名品、最低价”的促销策略后,执行要采取“常规化”的运作,要贯彻始终。比如,推出“每日/周10款最低价”、“每月X号会员最低价”、“每月底5款盘点货最低价”等。通过常规化的执行,可以在消费者心里建立起一个“认知、认可”的过程,从而产生对店展一定程度上的期待和依赖
案例诊断总结:
通过以上两组照片,以及其他背景资料和信息的了解,对C店店务以上2个方面的初步诊断,我们可以得出一个基本的结论:C店具备“品牌折扣店”的基本特点:面积小;经营商品品牌化;所处位置的市场竞争大。因此,我们定义C店的定位——“莎莎式”“品牌折扣店”。但是为了实现这个定位,需要在“商品品类”和“促销策略”上采取相对应的方法。总之,我建议C店的经营管理者,能够做到“坚决”,从而能够让自己的店展“脱颖而出”http://www.cxoedu.com!
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